to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Mobil Uygulamaya 10 Gündür Erişemiyorum
14 Eylül 2025 tarihinde Tombank mobil uygulaması üzerinden 19.700 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin ardından teyit araması yapılmış, ancak aramalara cevap veremediğim için mobil uygulamam güvenlik tedbiri gerekçesiyle kapatıldı. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen uygulamam açılmadı ve bu nedenle hesabıma ve parama erişemiyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve aynı gün içinde çözülmüştü. Ancak bu sefer hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama da alamadım. Standart müşteri hesabı kullanıyorum ve hesabım Antalya'da bulunuyor. Kayıtlı telefon numaram: 0535*****87.
Acil olarak mobil uygulama erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabıma ulaşabilmem için gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
