Hadi - Tombank Hesabım Haksız Blokeli, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tom Bank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımda yaklaşık 700 bin tl para bulunmaktadır. 04.06.2026 tarihinden beri hesabım haksız yere blokeli durumdadır. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, arama sırasında yanlış tuşa basmam bahane edilerek “işleminize devam edilemiyor, en kısa sürede aranacaksınız” uyarısı çıkmakta, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne hesabımdaki bloke kaldırılmış ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıştır.

Bu süreçte banka tarafından talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum. Buna rağmen Tom Bank, paramı sanki kendilerine aitmiş gibi tutmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve düzenli olarak mail göndermeme rağmen sadece “en kısa sürede aranacaksınız, sorununuz çözülecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Gönderdiğim maillere de dönüş yapılmıyor; [email protected] ve [email protected] adreslerine attığım mailler tamamen cevapsız bırakılıyor.

Hesabımdaki para kredi parası değildir, başkasından emanet alınmış bir para da değildir, tamamen kendi birikimimdir. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan, şeffaf bir açıklama yapılmadan, hesabımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını asla kabul etmiyorum.

Tom Bank’taki vadesiz mevduat hesabımdaki blokemin derhal kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.