to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Bilgi Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Hadi Tom kredi kartını 6 Mayıs 2026 tarihinde Malatya Kernek Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden aldım. Kartı alırken mağaza çalışanları kartın yıllık ücreti olduğuna dair hiçbir bilgi vermedi. Yaklaşık iki ay kadar kartı kullandım ve 6 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kartı artık kullanmak istemediğimi, kartı kapattığımı ve kullanmadığım bir kart için yıllık ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kart ücreti iade edilmedi.
Şube tarafından ücret konusunda bilgilendirilmediğim ve kartı da kapattığım için, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba ödemenin bugün son günü çözümü hızlandırmanızı rica ediyorum
