to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kart Verilişi Ve 990 TL Yıllık Ücret İptali Talebi
Tom Hadi Bank kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 ay kadar önce A101 mağazasında, çalışan tarafından bana “banka kartı” olduğu söylenerek bir kart verildi. Kartın kredi kartı olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kredi kartı aldığımın farkında değildim.
05.07.2026 tarihli ekstreme baktığımda, karttan 990 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti henüz ödemedim ve bilgilendirilmeden açılan bir kredi kartı için yıllık aidat ödemek istemiyorum.
Yıllık kart ücretinin iptal edilmesini, ödemenin zorunlu tutulmamasını; eğer ödemek durumunda kalırsam da alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazasında beni “banka kartı” diyerek kredi kartına yönlendiren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
