to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söz Verilen Kartta 1.000 TL Yıllık Ücret Şokuyla Karşılaştım
A101 mağazasında Hadi Kart adı altında Tombank kredi kartı verilirken, görevli arkadaşlar bu kartın ücretsiz olduğunu ve alışverişlerde çok karlı olacağımı söyleyerek kartı tarafıma verdiler. Kart başvurusu sırasında herhangi bir yıllık kart ücretinden hiç bahsedilmedi, aksine kartın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi.
Ancak kartı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra, 22.04.2026 tarihinde kesilen ekstreme yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şey yapamayacaklarını, ücret iadesi olmayacağını belirttiler.
Kartı alırken “ücretsiz” denilen bir karttan, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum. Tombank’ın, 22.04.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretini iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
