to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 1000₺ Tutarında Kart Aidatı Kestiğini Fark Ettim
Tombank’ın yaklaşık 3 aydır kullanmakta olduğum hadi kartımdan, haziran ayı içerisinde 1000₺ tutarında kart aidatı kestiğini fark ettim. Bu kadar yeni alınmış bir karttan bu düzeyde bir aidat alınmasını hem haksız hem de açıklanamaz buluyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, hem alınan 1000₺’lik aidatın iadesini hem de kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak ne aidat iadesi ne de kart iptali konusunda herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Konya’da bulunuyorum ve bu süreçte tarafıma makul bir açıklama da yapılmadı.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini hem de talebim doğrultusunda hadi kartımın sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
