Hadi Tom Bank'ta Açıklama Talebi: Hesap Ve Kredi Kartı Kapatma Nedeni Belirtilmemesi

Uzun süredir müşterisi olduğum Hadi Tom Bank nezdindeki hesabım, kredi kartım ve kredi ürünlerimle ilgili olarak bugün bankacılık hizmetlerimin sonlandırıldığını ve kredi kartımın kapatıldığını SMS yoluyla öğrendim. Ödemelerimde hiçbir aksaklık olmamasına rağmen, herhangi bir açık gerekçe belirtilmeden tüm ürünlerimin kapatılması nedeniyle hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de kredi olanaklarımı kullanamaz duruma geldim.

Hesabımın, kredi kartımın ve kredi ürünlerimin hangi gerekçeyle kapatıldığına ilişkin olarak, bu işlemin dayandığı sözleşme maddelerinin ve bankanın iç değerlendirme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim TR39********************01 IBAN numaralı hesabım üzerinden bankanızda kayıtlıdır.

Kapatma kararının yeniden değerlendirilmesini, tarafıma somut ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabım ile kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili detaylı ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.