Hadi Tom Bank'ta 500 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Hadi Tom Bank kredi kartımla ilgili yaşadığım nakit iade sorunu hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartımı yeni çıkartmam halinde “1000 TL harca, 500 TL iade al” şeklinde bir kampanyadan yararlanabileceğim sözlü olarak tarafıma iletildi. Benim zaten bu bankada başka bir kredi kartım yoktu, yalnızca bu kampanya sözüne güvenerek yeni kart başvurusu yaptım ve onaylanan kartımla 25 Eylül tarihinde gerekli harcamaları gerçekleştirdim.

Görüşme sırasında, 1000 TL’lik harcamayı yaptıktan sonra 500 TL iadenin 45 gün içinde hesabıma yatacağı ifade edilmesine rağmen, bu süre dolduğu halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Kampanya tamamen müşteri temsilcisinin sözlü beyanına dayanarak tarafıma sunuldu ve bu nedenle verilen söze güvenerek harcamalarımı gerçekleştirdim.

Hadi Tom Bank’ın müşteri hizmetleri görüşmesinde tarafıma taahhüt edilen “1000 TL harca, 500 TL iade” kampanyası kapsamında verilen 500 TL iade sözünün yerine getirilmesini ve ilgili iadenin en kısa sürede kart hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.