to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartı, Alışveriş Kredisi Ve Hesap Kapatıldı
Hadi Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabımda sicilim düzeldikten sonra 5.000 TL limitli kredi kartı ve 60.000 TL limitli alışveriş kredisi onaylandı. Kartımı teslim aldım ancak henüz hiçbir şekilde kullanamadan hem kredi kartım hem alışveriş kredim hem de hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Şu an düz hesabıma bile para transferi yapamıyorum.
Hesabımı aktif olarak faturalarımı ve kiramı ödemek için kullanıyordum. Tam her şey yoluna girmişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm ürünlerimin bir anda kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “hesabınız kapandı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı, nedenini öğrenemiyorum.
Hesabımın, kredi kartımın ve tanımlı kredilerimin yeniden açılarak aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
