to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Kampanyasındaki Nakit İade Yatırılmadı
Tom Bank Hadi kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında 2025 Aralık ayında başlayan ve 2026 Mart ayında biteceği belirtilen kampanyaya tüm şartları yerine getirerek katıldım. Kampanya gereği toplamda 1000 TL ve 250 TL olmak üzere nakit iade kazanmam gerekiyordu. Her alışverişten sonra da telefonuma tebrik mesajları gelerek kampanyadan yararlandığım teyit edildi.
Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir nakit iade yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şartları sağlamadığımı iddia ettiler ancak hangi şartı sağlamadığımı net ve somut bir şekilde açıklayamadılar. Sürecin bu şekilde belirsiz ve kaçamak açıklamalarla yürütülmesi, kampanya kapsamında kazanılan ödemenin yapılmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kampanya ile beni üye yapıp, kartı adeta zorla verir gibi pazarlayıp sonrasında kendi sorumluluklarını yerine getirmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Kazandığım nakit iadelerin eksiksiz şekilde ve ivedilikle hesabıma yatırılmasını, aksi halde kartımı kapatacağımı ve yanıltıcı kampanya sebebiyle gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Zafer Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
