Hadi Kartımın Kapatılamaması, Sürekli Aktif Gösterilmesi Ve KVKK Tehdidi

A101’den 2024 yılı içerisinde Afyonkarahisar Emirdağ’da bulunan şubenizden almış olduğum Hadi Kart’ı yaklaşık üç aydan uzun süredir tamamen kapattırmak istememe rağmen, sistemlerinizde hâlâ aktifmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve her seferinde kartımın kapalı olduğu ve aktif olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen internetten alışveriş yaptığım hemen her kanalda, örneğin online işlemler sırasında “Adınıza kayıtlı Hadi Kartınız mevcut, kullanmak ister misiniz?” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aynı anda telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Bu durum, kartın fiilen kapatılmadığını ve kişisel bilgilerimin sistemlerinizde tutulmaya devam ettiğini açıkça gösteriyor.

Talebim oldukça nettir. A101 ve Hadi tarafında Hadi Kartımın sistemlerinizden tamamen kapatılmasını, adım ve telefon numaramla olan tüm bağlantısının silinmesini, hiçbir online alışveriş sırasında tarafıma Hadi Kart bildirimi, SMS veya şifre gelmemesini istiyorum. Sorunun “kart kapalı” denilerek geçiştirilmesini değil, gerekli tüm sistem kontrolleri yapılarak kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin iznim dışında tutulması nedeniyle KVKK kapsamında yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiririm.