Hesap Kapatma Talebime Rağmen Hadi Kart Ve Kişisel Bilgilerimin Silinememesi

Hadi kartı bizzat A101 mağazasından aldım, Tombank’a kendim bir başvuru yapmadım. Kartı A101’den alırken kimlik verdiğimi dahi hatırlamıyorum. Kartı da kasada çok ısrarcı oldukları ve “bedava” denildiği için istemeyerek almak zorunda kaldım. Kartımı 2024 Şubat ayında aldım ancak hiç kullanmadım.

Kartı ve hesabımı kapatmak için uygulamayı indirerek iptal ve hesap silme işlemi yapmak istedim. Uygulama üzerinden kartımı iptal ettim ve şu an sistem üzerinde kart iptal görünüyor ancak buna rağmen hesabımı silemiyorum. Uygulamaya girebilmek için, sırf sim kart blokemi kaldırmak adına kimliğimi ve yüzümü okutmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini defalarca aradım, 40 dakikayı aşkın süredir hatta beklememe rağmen hiç kimse telefona bağlanmadı. Uygulama içinden canlı desteğe yazdığımda ise tekrar çağrı merkezini aramam söyleniyor, ancak çağrı merkezine zaten erişemiyorum. Uygulamada “15** **** 34” şeklinde Hadi numaram görünüyor.

Hiç kullanmadığım bu kart ve hesap için bu kadar uğraşmama rağmen hesabımı silemiyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hadi kartıma bağlı hesabımın kapatılmasını ve adımla ilişkili tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.