to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Uygulamasına Giriş Yapamıyorum!
10 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık 2 yıl önce A101 mağazasında bana ısrarla verilen Hadi Banka kartımı hiçbir zaman kullanmadım ve hesabımın kapatılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri, hesabımda artı bakiye olduğunu ve bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. Bakiye tutarını göremediklerini, uygulamaya girerek bakmam gerektiğini belirttiler. Fakat hem kart hem de uygulama şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum.
Şifre yenilemek için müşteri hizmetleri bana bir link gönderdi. Ancak kimliğimi ve yüzümü gösteren bir fotoğraf göndermemi istediler. Tüm bu Zorlu ve gereksiz prosedürlere rağmen istenen işlemleri yaptım, fakat hâlâ uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.
Hesabımın hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Özellikle kart iptalinin bu kadar zorlaştırılmasını ve sürecin şeffaf olmamasını hukuksuz buluyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetim giderilmiştir. Teşekkürler...
Ben hesap açmıyorum acil bana yardımcı olun