to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Uygulamasına Girişim Güvenlik Gerekçesiyle Engellendi
Fiziksel Hadi Kart’ımı kullanabiliyorum ancak yaklaşık 3,5 gündür Hadi Kart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Güvenlik gereği Hadi'ye girişini geçici olarak kapattık. Detaylı bilgi için Hadi hattını ara 0850 399 36 36 (fl79) ” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Yakın zamanda telefon numaramı değiştirmiştim, bu yüzden başta normal bir güvenlik önlemi olabileceğini düşündüm fakat hâlâ uygulamaya erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte kartımla herhangi bir ödeme veya işlem sorunu yaşamadım, sadece uygulama üzerinden para aktarımı ve bakiye kontrolü gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya giriş sırasında ek bir doğrulama da istenmedi. Kartımın son 4 hanesi 7819’dur ve İstanbul’da kullanıyorum.
Uygulamanın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’in banka kartını ve mobil uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Önceden telefon numaramı değiştirdiğimde uygulamaya hiç giremiyordum, şimdi ise uygulamaya girebiliyorum fakat giriş yapmak istediğimde hata veriyor ve “tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorunu sayısız kez denememe rağmen çözemedim.
Daha önce de uygulamaya giriş yapamadığım için bu siteden şikayette bulunmuştum ve hala sorun tam olarak çözülmüş değil.
Uygulamaya giriş yapamadığım için başkalarının IBAN’ına para gönderemiyor ve güncel bakiyemi kontrol edemiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 7819, İstanbul’da yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mümkünse yeni bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
