to read complaints and reviews, or file yours.1
Hadi Uygulamasında FL79 Hatasıyla Giriş Engeli Ve Mağduriyet
Arif
Hadi - TOMBANK25 Haziran 2025 09:571.443
25.06.2025 sabahı Hadi uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda 'Güvenlik gereği Hadi'ye girişini geçici olarak kapattık' uyarısı alıyorum (FL79 Hatası). İçinde nakit param var, ödemesi gelen kredi kartım var. Ne hesaba giriş yapabiliyorum ne de ödemelerimi yapabiliyorum. Mağdurum, lütfen yardımcı olun.
26 Haziran 2025 11:49 (Şikayetten 1 gün sonra)
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Arif
30 Haziran 2025 13:03
5 gündür mağdurum otomatik cevap dışında hiçbir şekilde dönüş yapmadılar hizmet ve çözüm kalitesi neredeyse sıfır bloke kalksa ilk yapacağım işim tüm hesaplarımı tamamen kapatmak olacak
Hesabımı geçici olarak bir anda kısıtladılar hesaplarımda paralarım kaldı yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum sürekli arıyorum hep aynı size dönüş sağlanacak deniyor 10-11 iş gününde çözümleniyor deniliyor hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor tarafıma dönüş sağlanmıyor istenilen tüm evrakları taraflarına gönderdiğim halde hiçbir şekilde geçici kısıtı kaldırmıyor hesabımdaki paraları kullanamadığım için ödemelerim aksadı çok fazla mağdur edildim eğer bu hafta çözülmez ise adli mercilerde çözüm arayacağım böyle banka olmaz ya çözüm yok muhatap yok müşteri hizmetleri konulmuş sadece beklemeyeceksiniz demeleri tembihlenmiş hiçbir sorun çözülmüyor