Hadi Kart Ücreti Olmayacağı Söylendiği Halde 1.000 TL Yıllık Aidat Alındı Ve İade Talep Ediliyor

Hadi kredi kartını, şubedeki çalışanların ve A101 şubelerindeki Hadi kart görevlilerinin yönlendirmesiyle, özellikle “kart ücreti yok, yıllık aidat alınmıyor” denilmesi üzerine çıkarttım. Yaz aylarında kartın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yeniden kart aidatı olmadığı, kartın kenarda durabileceği ve istediğim zaman kullanabileceğim söylendi.

Aynı şekilde geçtiğimiz aylarda Hadi Black kartı da yine hem müşteri hizmetlerinin, hem de sahadaki çalışanların “kart ücreti yok” söylemleri üzerine aldım. Sözleşmeler kısmı da oldukça hızlı bir şekilde, “biz size yardımcı olalım” denilerek dolduruldu, kart aidatı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

28 Ekim tarihli ekstre dönemimde kartımı kullanmaya başladıktan hemen sonraki ekstrede 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti alındığını gördüm. Bu konuda baştan beri yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözleşmeyi gerekçe göstererek herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece bir kampanyaya katılım sağlayabileceklerini söylediler. Ben kampanya istemiyorum, bana başta söylendiği gibi kart aidatı alınmamasını istiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.