to read complaints and reviews, or file yours.Black Kredi Kartı Yıllık Aidatı Açıkça Bildirilmeyerek Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Hadi Black kredi kartını alırken, tarafıma kart kullanımı için birçok kampanya ve avantaj olduğundan detaylı şekilde bahsedildi, ancak yıllık kart aidatı alınacağından ve bu aidatın tutarından hiç söz edilmedi.
09 Eylül tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adıyla kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin tarafıma hiçbir şekilde açıkça ifade edilmemiş olmasına rağmen habersiz şekilde kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ancak aidatın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Ben bu yaklaşımı adil bulmuyorum ve kesilen aidatın tamamının tek seferde iadesini talep ediyorum.
Söz konusu kart başvurusunun A101 Rumeli şubesinde yapılmış olması sebebiyle hem şube çalışanlarının eksik bilgilendirmesi hem de bankanın habersiz aidat yansıtması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yıllık kart aidatı olarak kesilen 1.000 TL’nin tamamının tarafıma toplu şekilde iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
