Hadi Black Mastercard Hesabım Bilgi Verilmeden Bloke Edildi Ve Avukata Aktarıldı

Hadi Tombank’ın Hadi Black Mastercard kredi kartını kullanıyorum. Haziran ayında hiçbir bilgi verilmeden hesabıma bloke konuldu ve başka bankadan hesabıma para aktarımı yapamaz hale geldim. Daha önce iki kez borcumu tamamen kapatmama rağmen bu bloke nedeniyle ödeme yapamadım ve üç ay içinde borcum yaklaşık 17.000 TL’ye yükseldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse geri aramadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. SMS, mail ya da uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme almadım. 90. Günde yapılandırma talep ettim, buna rağmen bugün 91. Günde dosyamın avukata verildiğini öğrendim. Bilgi verilmediği için gereksiz yere dosya masrafı ve avukatlık ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını, dosyamın avukattan geri çekilmesini ve borcumun faizleriyle birlikte makul şartlarda yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim/bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını istiyorum.