to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Kredi Kartı Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle 3500 TL Serbest Bırakılmadı
Hadi Tombank’ten blokeli kredi kartımdan kalan borcumu 13.03.2026 tarihinde tamamen ödedim, kartımın iptali de gerçekleştirildi. Aynı gün blokemin kaldırılması için talep sundum. Görüştüğüm görevli, saat 14.00’ı geçtiği için blokemin ertesi gün yani 14.03.2026 tarihinde kaldırılacağını açıkça belirtti.
Ancak bugün 14.03.2026 olmasına rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki param kart üzerinde blokeli şekilde duruyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez farklı bir temsilci, diğer Black kartımı da iptal etmem gerektiğini söyledi, ancak ben zaten Troy kartımı iptal ettirdim ve diğer kartımı iptal etmek istemiyorum. İki gündür görüştüğüm müşteri temsilcileri birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler veriyor.
Kart borcumu ödememe ve kart iptali yapılmasına rağmen, 3.500 TL civarındaki blokeli paramın hâlâ serbest bırakılmaması ve her aradığımda farklı şeyler söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Blokemin derhal kaldırılmasını ve paramın kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Kartımın iptali ve borcunun ödenmesinin ardından blokemin 14.03.2026’da kaldırılacağı söylendi, ancak hâlâ kaldırılmadı. Müşteri temsilcileri çelişkili bilgiler veriyor ve param 3.500 TL blokeli kalıyor. Bu durumdan mağdur oldum.
Sevgili İlkcan P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili İlkcan P., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
