to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kart'ta İlk Kez Kesilen 1.000 TL Kart Aidatı İçin İade Talebi
Hadi Black Kart hesabımdan 29 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu işlem sonucunda hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. Elimde, 29 Ağustos tarihli 1.000 TL “yıllık kart ücreti” kesintisini gösteren hesap hareketi ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Bu kart aidatı Hadi Black Kart’ım için ilk kez alınmaktadır ve tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum.
Söz konusu 1.000 TL kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi halinde tom Bank/Hadi nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatacağımı, bankanızla bir daha çalışmayacağımı ve hakkımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı bildiriyorum.
1.000 TL’nin ivedilikle iadesini ve yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.000 TL kart aidatı çekildi. Kartı sadece bir kere kullandım ve yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum, bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Dijital bankacılık üzerinden gördüğüm bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcilerin üslubu son derece küçümseyici ve çözüm odaklı olmadan ilerledi. Tarafıma her ay 100 TL iade edebileceklerini söyleyip, talebimi hafife alan bir tavır sergilediler ve son görüşmemizde de yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Ben bu işlemle mağdur oldum ve kartımdan çekilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının tek seferde iadesini talep ediyorum. Kart aidatının iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin müşteriye açık ve net şekilde önceden bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hâlâ daha ücret iadesi yapılmadı ücretim iade edilene kadar ne ödeme yapacağım ne de bankayı kullanmaya devam edeceğim bugün ücret iadem yapılmaz ise hesabımı kapatacağım
Bankayla tekrardan yaptım görüşmede iadeniz gerçekleştiririz 12 ayda her ay 100 TL 100 TL olarak gerçekleştirme yapabiliriz diyor aldığı 1000 TL'yi bir anda geri iade edemeyen banka eksiklerini tamamlamayan bir banka müşteri memnuniyetini sıfıra indiren bir banka 1000 TL'yi geri ödemesini yapamayan bir banka bana güven vermiyor bu içerisinde bütün hesaplarımı kapatacağım çevremdene kadar tombak müşterisi varsa da onları da kapatması için öncü olacağım
