Hadi Bank Kredi Kartımdan Yetkisiz 79.999 TL İşlem Ve Güvenlik İhmali

16/07/2026 tarihinde www.mediamarkt.com üzerinden Hadi Bank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 79.999,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu e-ticaret işlemine dair satış fişi ve slip, tarafıma ait olmayan bir işlem olduğunu açıkça göstermektedir.

İşlemden yaklaşık 40 dakika sonra hesaplarıma müdahale edildiğinden şüphelenerek Hadi Bank müşteri hizmetlerini aradım. Hesaplarımda şüpheli işlemler olabileceğini açıkça belirterek gerekli kontrollerin yapılmasını ve güvenlik açısından önlem alınmasını talep ettim.

Aynı süreçte Halkbank tarafından aranarak kartımda şüpheli bir işlem tespit edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Hadi Bank’ı özellikle arayarak kart ve hesaplarımda benzer bir işlem olup olmadığını sordum ve güvenlik önlemi alınmasını istedim. Buna rağmen Hadi Bank tarafından kartımdan gerçekleşen 79.999,00 TL tutarındaki işlem tarafıma bildirilmedi ve herhangi bir bloke ya da iptal işlemi yapılmadı. Banka tarafından bu işlemle ilgili ne SMS yoluyla ne de telefonla herhangi bir şüpheli işlem bildirimi yapılmadı.

Özellikle işlemden kısa süre sonra bankayı arayıp hesaplarıma müdahale edildiğinden şüphelendiğimi bildirmeme rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin tespit edilmemesi ve gerekli önlemlerin alınmaması, Hadi Bank tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Konuyla ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulmuş olup adli soruşturma süreci devam etmektedir. Buna paralel olarak Hadi Bank’tan söz konusu işlemin tüm yönleriyle ayrıntılı şekilde incelenmesini, 79.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işlemin gerçekleştirildiği POS veya iş yeri bilgilerinin ve kullanılan cihaz ile IP bilgilerinin tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sırasında 3D Secure, SMS, mobil onay gibi herhangi bir doğrulama yöntemi kullanılıp kullanılmadığının açıkça açıklanmasını ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtları dahil tüm ilgili kayıtların incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma sürece ilişkin açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve zararımın ivedilikle karşılanmasını bekliyorum.