Kredi Kartı Kapatma Talimatı İhlali Ve Yetkisiz İşlem

30.03.2026 tarihinde Tombank Hadi’ye üye oldum. Üyelik işlemini tamamladıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın kapatılması için talimat verdim ve telefondaki görevli kartımın kapatıldığını belirtti. Buna rağmen 09.04.2026 Perşembe günü hesabımı kontrol ettiğimde, kapatıldığını sandığım kredi kartımdan 3.600 TL’lik işlem yapıldığını fark ettim.

Hemen bankayı arayıp durumu bildirdim, bana savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bakırköy Adliyesi Bilişim Suçları birimine başvuruda bulundum. Ancak şu an hesabım bloke edildiği için ne kart hareketlerimi ne de detayları görebiliyorum. Ayrıca 30 Mart’ta açılan bu kredi kartının ödemesinin 15 Nisan’da son bulduğunu, yani sadece 15 günlük bir süreç tanındığını öğrendim. Bu borcu son ödeme tarihinde ödeyemezsem faiz işleyeceğini, bunun da tamamen benim dışımda gelişen bir süreçten kaynaklandığını belirtmek istiyorum.

Ben, henüz ödemesini yapmadığım ve itiraz süreci devam eden 3.600 TL’lik işlemle ilgili olarak, en azından kredi kartı ekstre son ödeme tarihinin ileri bir tarihe, mümkünse ayın 25’ine ertelenmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili hukuki süreç sürerken faiz yansıtılmamasını, mağduriyetimin artmaması için ödeme vadesinin makul bir tarihe ötelenmesini ve hesabıma konulan blokeyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Bilgilendirme yapılmadan açılan kart, kapatma talimatı vermeme rağmen gerçekleşen işlem ve sadece 15 günlük ödeme süresi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bankacılık anlayışlarının bu şekilde olmasından dolayı son derece rahatsız olduğumu belirtir, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.