to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz 1.000 TL Kart Ücreti Ve Yanıtsız Şikayet
Tom Bank’ten kullanmakta olduğum 7114 ile biten Black kredi kartımın limiti yalnızca 3.500 TL olmasına rağmen, kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra 6 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart başvurusu sırasında böyle bir kart bedelinden kesinlikle bahsedilmedi, bu ücret konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi güya ilgili birime aktardığını söyledi ancak sonrasında ilgili birimden kimse bana dönüş yapmadı, telefona da çıkılmadı. Hem habersiz şekilde yüksek bir kart ücreti alınması hem de konu ile ilgili muhatap bulamamam beni oldukça mağdur etti.
Tarafımdan haberim ve onayım olmadan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle ilgili kredi kartını iptal ettirmek istediğimi, işlemlerin hızlıca sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Kartımın limitinin 3.500 TL olmasına rağmen 6 Mayıs'ta 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilci talebimi ilgili birime aktardığını söyledi ancak geri dönüş olmadı. Ücret iadesi ve kart iptali talep ediyorum.
Sevgili Kadri A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
