Bilgi Verilmeden Kredi Kartı İptali Ve Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Tom Bank’tan Black kredi kartı kullanıyordum. Aralık ayından beri bir gün bile gecikme yapmadan, düzenli şekilde kullandığım kartımı dün hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal ettiler. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yapma gereği duymadan kartımı keyfi bir şekilde kapatmaları beni mağdur etti.

Şubat ayında bu kart için yıllık 1.000 TL kart aidatını kartımdan peşin olarak tahsil ettiler. Buna rağmen kartı iptal ettikleri halde ödediğim bu ücretin iadesini de yapmadılar. Bankayı aradığımda “bankacılık koşullarına uygun olmadığı için” iptal edildiğini söylüyorlar fakat hangi koşula uymadığımı sorduğumda “sistem göstermiyor” cevabını alıyorum. Ne somut bir gerekçe açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Kartımın son 4 hanesi 6593’tür.

Hiçbir gecikmem, limit aşımım veya tarafıma iletilmiş bir uyarı yokken, haber vermeden kartımı iptal edip, aldıkları 1.000 TL yıllık ücreti iade etmemeleri hem güvensiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulamadır. Ödediğim yıllık kart ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve iptal gerekçemin açık, yazılı ve net bir şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum.