to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’tan Black kredi kartı kullanıyordum. Aralık ayından beri bir gün bile gecikme yapmadan, düzenli şekilde kullandığım kartımı dün hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal ettiler. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yapma gereği duymadan kartımı keyfi bir şekilde kapatmaları beni mağdur etti.
Şubat ayında bu kart için yıllık 1.000 TL kart aidatını kartımdan peşin olarak tahsil ettiler. Buna rağmen kartı iptal ettikleri halde ödediğim bu ücretin iadesini de yapmadılar. Bankayı aradığımda “bankacılık koşullarına uygun olmadığı için” iptal edildiğini söylüyorlar fakat hangi koşula uymadığımı sorduğumda “sistem göstermiyor” cevabını alıyorum. Ne somut bir gerekçe açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Kartımın son 4 hanesi 6593’tür.
Hiçbir gecikmem, limit aşımım veya tarafıma iletilmiş bir uyarı yokken, haber vermeden kartımı iptal edip, aldıkları 1.000 TL yıllık ücreti iade etmemeleri hem güvensiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulamadır. Ödediğim yıllık kart ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve iptal gerekçemin açık, yazılı ve net bir şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’te aidat ücreti olmayan normal kredi kartı kullanıyordum. Banka daha sonra mobil uygulama üzerinden bir kampanya gibi Hadi Black isimli kredi kartını önerdi, ben de başvuru yaptım. Yeni verilen Hadi Black kartın limiti de mevcut kartımla aynı tanımlandı, yani iki kartımda da aynı limit bulu...
Tom Bank’ten Black kredi kartı çıkarttım, bin tl limit tanımlıydı. Kartı kullandığım kısa süre içinde çok fazla ücret kesildiği için kartı yaklaşık iki ay sonra iptal ettirdim. Kartımı iptal etmeme rağmen bu ay ekstreme 1.027 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek ve...
Tom Bank’ın bana “ücretsiz” ve “tamamen kârınıza olacak” denilerek, ısrarla ve ihtiyacım olmamasına rağmen verdikleri aidatsız Black Hadi kart için benden şimdi yıllık kart ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. Kartı alırken herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti ödeyeceğim belirtilmedi, aksine ü...
Tom Bank Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında yıllık kart aidatı olmadığı özellikle söylendiği için başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da özellikle kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana kart ücreti olmadığı belirtildi. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Kartım kulla...
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da ...
Yorumlar