to read complaints and reviews, or file yours.H*** T****** Hesabım Güvenlik Nedeniyle 210.000 TL Transferi Yapamıyor
Yaklaşık 1 yıldır H*** T****** hesabımı sorunsuz kullanıyordum. 07.09.2026 tarihinde saat 12:00 civarında fast ile 210.000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşlem önce onaylandı ancak karşı taraf paranın hesabına geçmediğini söyledi. Daha sonra para tutarı hesabıma geri döndü fakat bu kez tekrar transfer yapamaz hale geldim.
Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda güvenlik sebebiyle işlem yapılamadığına dair uyarı alıyorum. Bugün içinde bu parayı göndermem gerektiği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hesabımdaki parayı karşı tarafa güvenli şekilde aktaramıyorum.
Hesabımda güvenlik gerekçesiyle oluşan bu kısıtlamanın nedenini net şekilde açıklayarak, fast veya uygun başka bir yöntemle 210.000 TL’yi karşı tarafa gönderebilecek şekilde hesabımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde doğacak maddi mağduriyetimden bankanın sorumlu olacağını düşünüyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Neyi araştırıyorsunuz acaba. Sana değil size şeklinde ifade kullanmayı öğrenmelisiniz.
