Hadi/Tom Bank Hesabımda Açıklamasız Transfer Bloğu Ve 150 Bin TL’lik Erişimsizlik

10 Ağustos 2026 tarihinde Hadi / tom Bank hesabıma, tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan transfer blokesi konuldu. Hesabımda 150.000 TL’nin üzerinde bana ait para bulunmasına rağmen, bu parayı kendi adına kayıtlı başka bir banka hesabına dahi transfer edemiyorum ve param fiilen kullanılamaz durumda bekletiliyor.

Bu kadar yüksek tutardaki bakiyeme erişimim kısıtlanmış olmasına rağmen, blokenin neden konulduğu, hangi işlem nedeniyle uygulandığı, incelemenin ne kadar süreceği ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Uygulamada yaptığım transfer denemeleri “işlem başarısız” hatasıyla sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum.

Yurt dışında bulunduğum için çağrı merkezini aramak dışında bir destek kanalı sunulmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Uygulama üzerinden veya dijital kanallardan yazılı ve net bir açıklama alamıyor olmam, sürecin tamamen belirsiz ilerlemesine neden oluyor.

Hadi / tom Bank’tan, hesabıma konulan transfer blokesinin hangi gerekçeyle uygulandığının derhal ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabım üzerindeki kısıtlamanın ivedilikle incelenerek kaldırılmasını, 150.000 TL’nin üzerindeki paramı kendi banka hesabıma transfer edebilmem için gerekli tüm engellerin kaldırılmasını ve sürecin ne kadar süreceğine ilişkin net, somut ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müşterinin kendi parasına erişiminin bu şekilde belirsiz süreyle engellenmesi ve buna karşılık hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir. Sorunun acilen çözülmesini ve hesabımdaki transfer blokesinin kaldırılmasını bekliyorum; aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili resmi başvuru ve şikayet yollarına başvuracağımı bildiriyorum.