H*** B**** Kredi Kartım Habersiz Kapatıldı Ve Vergi Statüm Yanlış Gösterildi

Tom Bank bünyesindeki H*** B**** kredi kartım yaklaşık 1 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Kartımda 5.000 TL toplam limitim bulunuyordu, kart borcum da yoktu. Buna rağmen tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben aynı zamanda kendi işimi yapan, vergi mükellefi bir müşteriyim. Vergi kaydımın devam ettiğini gösteren belgeleri ve vergi levhamı mail yoluyla özellikle iletmeme rağmen, sistemde beni ev hanımı statüsünde göstermişler. Bu durum hem bilgi ve kayıt açısından büyük bir tutarsızlık, hem de banka sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası artık gerçekten banka olup olmadıklarından dahi şüphe edecek noktaya geldim ve kuruma güvenmiyorum.

Kartın kapatılmasının ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım. Sadece kartın kapalı olduğu bilgisi paylaşıldı, sebep belirtilmedi. Kartımda limitim olmasına rağmen bu limiti kullanamamam ve kartımın keyfi şekilde kapatılması beni mağdur etti.

H*** B**** kredi kartıma ait 5418 ile başlayan ve 9462 ile biten kart numaralı kartımın neden habersiz kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu kartın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yanlış statü tanımlamaları ve kurum içi bilgi tutarsızlıklarının da incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.