Fiziksel Kart Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1000 TL Aidat İadesi Talebi

Tombank Hadi Black kredi kartımı yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım. Kartım fiziki olarak hiç elime ulaşmadı, kurye iki kez “evde yok” notu bırakmış olmasına rağmen ben sürekli evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve kart bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen kart bilgilerim mobil uygulamada göründüğü için bu bilgileri kullanarak alışveriş yaptım, ayrıca ekstra bir sanal kart oluşturmadım.

İlk ekstrem kesildikten birkaç gün sonra hesabıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı alırken ücretli veya aidatlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben böyle bir ücretten haberdar değildim. Müşteri hizmetlerini arayarak kartın ücretli olduğunu bilmediğimi, bana bu kartın aidatlı olduğunun söylenmediğini ilettim ve itiraz ederek aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede kartı iptal edersem aidatın geri ödenmeyeceği söylendi. Buna rağmen kartı artık kullanmak istemediğim için kapattırdım.

Kartı sadece bir ay gibi kısa bir süre kullanmış olmama, kartın fiziki olarak tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına ve aidat konusunda önceden açıkça bilgilendirilmemiş olmama rağmen 1.000 TL aidat alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Tombank’ın Hadi Black kredi kartımdan tahsil ettiği 1.000 TL kart aidatını tamamen iade etmesini talep ediyorum.