to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Bakiye Aktarımında Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Hadi Tombank kredi kartımda bulunan fazla bakiyemin Hadi kartıma aktarılması için 4 gün önce talep oluşturdum ancak hâlâ ne bir dönüş alabildim ne de sorun çözüldü. Kredi kartımda 4.277,88 TL fazla bakiye bulunuyor ve bu tutarın Hadi kartıma aktarılmasını beklerken süreç tamamen belirsiz kaldı.
Bu süre içinde bankanın çağrı merkezi numaralarını defalarca aradım, her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi verdi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. İsmim B**** A**** Z**** ve bu süreçte ne işlem yapıldığı, neden gecikme olduğu konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi sunulmadı.
Fazla bakiyemin 4.277,88 TL tutarındaki kısmının acilen Hadi kartıma aktarılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Talebim, kredi kartımdaki 4.277,88 TL fazla bakiyenin Hadi kartıma aktarılmasıydı. Ücret iadesi gerçekleşti ancak banka tarafından hiçbir dönüş almadım ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Bu durum beni çok memnun etmedi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
