to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Fazla Ödeme Aktarımı Gecikiyor
Tombank Hadi kredi kartıma 2 Mayıs 2026 tarihinde 5.000 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla tutarın ana hesabıma aktarılması için 4 gündür bekletiliyorum ve hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde işlemin aciliyetini ilettiklerini ancak sistemde beklediğini söylediler, somut bir çözüm sunulmadı. Basit bir aktarım işleminin 4–5 gün sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Fazla ödediğim 5.000 TL’nin, sonu 6589 ile biten kredi kartımdan bağlı olduğum vadesiz hesabıma ivedi şekilde aktarılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ertuğrul Yaşar K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
