to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tereyağı Nedeniyle Haksız Suçlama Ve Güven Sarsıntısı
13 Temmuz tarihinde Bursa’da A101’den Alışveriş Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında online alışveriş yaptık. Siparişimiz teslim edildiğinde bir paket 250 gramlık, 117 TL tutarındaki tereyağının eksik olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez Alışveriş Hadi üzerinden ve WhatsApp hattı aracılığıyla iletişime geçtik. Buna rağmen tarafımıza ürünün eksik teslim edilmediği, teslim edildiği söylendi ve eşim sanki haksız yere ürün talep ediyormuş gibi, adeta yalancı konumuna düşürüldü. Yüklü bir alışveriş yapmışken sadece bir paket tereyağı için böyle ithamlarla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de A101’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
F**** A***** adına verilen 9126071387063405 numaralı siparişimdeki eksik ürünün incelenmesini, gerekli kontrol ve kamera kayıtlarının yapılarak tereyağının tarafıma gönderilmesini ya da ücretinin iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Orhan A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
