to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeyen Müşterinin Limit Artışı Ve Kredi Reddi Şikayeti
Tombank Black kart müşterisiyim. Aylardır kartımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen ne limit artışı yapılıyor ne de veresiye kredi kullandırılıyor. Tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen bu durum uzun süredir devam ettiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil uygulama üzerinden defalarca limit artışı ve kredi başvurusu yaptım ancak hiçbirinde onay alamadım. Bankadan tarafıma net bir açıklama da yapılmadı, sadece kredi limitlerinin güncelleme aşamasında olduğu söyleniyor. Buna rağmen yıllık kart ücreti almaya devam ediyorlar, bu da müşteriye verilen değerin olmadığını gösteriyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak limitimin artırılmasını, veresiye kredi başvurularımın somut bir gerekçe olmadan reddedilmemesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca kart aidatı alınıyorsa buna karşılık olarak kart limitimin ve kredi olanaklarımın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
