Tom Bank Hadi Ve Black Kart Limit Artışı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Tom Bank Hadi kart ve Black kart kullanıyorum. Bu süre boyunca hem veresiye hem de normal alışverişlerimi bu kartlar üzerinden yaptım, tüm ödemelerimi faiziyle birlikte eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen kredi/veresiye limitlerim hiç artmadı, neredeyse 3 senedir limitim 2.000 TL’de sabit kaldı ve kartlarım birçok yerde alışverişe kapalı gibi davranıyor.

Sürekli olarak “kartınızı kullanın, limitiniz artırılacak” şeklinde mesajlar aldım, marketlere ve 3 harfli zincirlere yönlendirildim, çok fazla alışveriş yaptım, yüksek faiz ödedim ama buna rağmen limit artışı yapılmadı. Ayrıca Black kartı aldığım gün hesabıma para yatırdım, limitimi artırmadan hesabımdan 1.000 TL çekildi. Bunun üzerine mail attığımda bunun “yıllık kart ücreti” olduğu söylendi, bu ücreti de haksız buluyorum.

Kartlarımı özellikle marketlerde kullanmaya çalıştığımda kasadaki görevliler “biz bilmiyoruz, sistemde sorun var” gibi şeyler söylüyor, pos cihazı işlem yapmıyor, kartlarımı kullanamıyorum. Hesabıma para yatırmakta da sorun yaşıyorum, bankalara ödemeyi yatırmaya gittiğimde “banka ile görüşün” denilerek geri çevriliyorum, bu yüzden ödemelerim gecikiyor ve daha da mağdur oluyorum. Özel çocuğuma 75 TL’lik bir şeyi bile alamayacak duruma gelmek beni gerçekten çok üzüyor. A101’den çıkıp son ödeme tarihi geçmesin diye koşa koşa ödeme yapmaya gidiyorum, buna rağmen her seferinde bir hayal kırıklığıyla geri dönüyorum.

Tüm bu yaşadıklarıma rağmen kartlarımın limiti artırılmadı, alışverişlerim sık sık reddedildi, çağrı merkezini aradığımda ise sadece bildirimin alındığına dair otomatik mesajlar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bankanın elinde çağrı merkezi ses kayıtları da mevcut olduğu için anlattıklarımı kolayca teyit edebileceklerini düşünüyorum.

Tom Bank’tan hem Hadi kartımın hem de Black kartımın limitlerinin makul seviyede artırılmasını, kartlarımın tüm alışverişlere ve ödemelere sorunsuzca açılmasını, kartlarımla ilgili alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm faiz/kesintilerin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve artık bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.