to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi 05.05.2026 idi. Borcun tamamını kapatmak amacıyla 06.05.2026 tarihinde hesabıma para gönderdim. Para hesaba ulaştığı anda banka tarafından asgari tutarın 2 katı kadar tutara bloke konuldu ve bu nedenle kredi kartı borcumun tamamını ödeyemedim, sadece bloke dışındaki 829,25 TL’lik kısmı ödeyebildim.
Aynı gün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, asgari tutar X 2 kadar tutarın bloke edildiği ve bu tutarın sistem tarafından birkaç saat içinde tahsil edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde, bloke edilen tutarın tamamının değil yalnızca asgari tutar kadar kısmının tahsil edildiğini, dolayısıyla kredi kartı borcumun eksik ödenmiş göründüğünü fark ettim.
07.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında şikayet oluşturmak istediğimde ise, bu konuda şikayet kaydı açılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmeyi müşteri temsilcisi Z***** Hanım ile gerçekleştirdim. Banka tarafından hesabımdaki tutar bloke edilmiş olmasına rağmen tahsilat eksik yapılmış ve bu sistemsel problem nedeniyle tarafıma gecikme faizi yansıtılması riski doğmuştur.
İzmir’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, yaşanan bu sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenmesini, bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık iki ay önce güvenlik sebebiyle kullanıma kapattırdım; ancak kartımda taksitli ödemeler olduğu için her ay düzenli olarak ekstre borcumu ödemem gerekiyor. Geçen ayki ekstre borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebildim fakat 6 Ocak 2026 son ödeme tarihli bu ayki ekstr...
Hadim Tom Bank kredi kartımın son ödeme günü 02.04.2026 olmasına rağmen, kartım sebepsiz yere kullanıma kapatıldığı için ekstre borcumu ödeyemiyorum. Kartımın kapalı olduğunu 7 gün önce öğrendim ve o günden beri her gün aramama rağmen para aktaramıyor, borcumu ödeyemiyorum. Müşteri temsilcileri sade...
Tom Bank kredi kartı, fiziksel kartımın son dört hanesi 4540 olan kartımla 17 Ocak 2026 tarihinde Çanakkale’de market alışverişi yaparken ödemenin onaylanmadığını görünce durumu fark ettim ve hemen Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen kartımın gerekçesiz şekilde iptal...
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımın hesap kesim tarihim her ayın 5’i, son ödeme tarihim ise her ayın 15’i olacak şekilde tanımlıdır. 5 Ocak 2026 kesim tarihli ekstreme ait toplam 5.970 TL tutarındaki borcumu, son ödeme tarihinden önce, 12 Ocak 2026 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen...
Tom Bank’te kullandığım Hadi kartımı ve hesabımı 29.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi vermeden kapattılar ve hesabıma para giriş çıkışına bl...
Yorumlar