Trip.com’da 18.328 TL Bilet İadesi İki Ayda Gelmedi

Trip.com üzerinden Ajet firmasından 3 Eylül tarihli İstanbul – Amsterdam uçuşu için toplam 18.328 TL’lik bilet satın aldık. Babamın rahatsızlığı sebebiyle bileti iptal etmek zorunda kaldık ve Ajet, ödemeyi Trip.com’a ileterek bize kesintisiz iade yapılacağını kabul etti. İade sürecimiz 1 Eylül itibarıyla başladı.

Bu süreç yaklaşık iki aydır devam ediyor. Bu süre içinde babamı kaybettim, babam vefat etti; tüm bu ağır süreçte bir de iademi almak için her gün uğraşmak zorunda kaldım. Her aramamda Ajet'le ilgili olduğunu söylediler ama Ajet de ödemeyi zaten yaptığını belirtti. Trip.com’u telefonla yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde farklı açıklamalarla oyalandım en sonunda bana iade sürecinin başladığı, ardından da ücretin iade edildiği söylendi.

Trip.com uygulamasındaki “iptal ayrıntıları” ekranında da ödemenin Mastercard kredi kartıma iade edildiği, hatta ARN kodu ile birlikte gösteriliyor. Buna rağmen banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade geçmedi. En son iletişimimizde de iadenin yapıldığı söylendi fakat tarafıma hiçbir ödeme ulaşmadı.

Hem yaşadığım kişisel kayıp hem de iki aydır süren bu mağduriyet nedeniyle çok zor durumda kaldım. Trip.com’un, Ajet tarafından kendilerine aktarılan 18.328 TL’lik bilet ücretini, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede ödemenin yapıldığı belirtilen Mastercard kartıma gerçekten iade etmesini talep ediyorum.