Borç Yapılandırması Sonrası Kredi Kartım Kapatıldı Ve Açılmadı

Hadi Tom Bank kredi kartımın borcunu Mayıs ayında bazı maddi sıkıntılarım nedeniyle yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve 3 Eylül tarihinde kalan tüm borcumu toplu şekilde kapattım. Buna rağmen kredi kartım Nisan ayından bu yana kapalı durumda ve halen kullanıma açılmadı.

Yapılandırma yapılırken kartımın tamamen kapatılacağı ve bir daha kullanılamayacağı yönünde bana herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu telefonla sorduğumda ise yapılandırma olunca kartın kapatıldığını öğrendim. Uygulamada kartım artık görünmüyor ve yeniden başvuru yapmam isteniyor.

Düzenli ödememe ve tüm borcumu kapatmama rağmen, önceden açıkça bilgilendirilmediğim bir uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum. Hadi Tom Bank kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.