Hadi - Tombank Hesap, Kart ve Hazır Kredi Kapatılması Açıklama Talebi

Hadi Tom Bank kredi kartım ve hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve haber verilmeden banka tarafından kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde kartımın, hesabımın ve 50.000 TL tutarındaki hazır kredimin iptal edildiğini gördüm. Daha sonra bana “banka politikamızdan dolayı kartınız ve hesabınız süresiz kapatılmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak detaylı ve tatmin edici bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Hesabım ve kartım kapatıldığında kredi kartımda günü henüz gelmemiş yaklaşık 10.000 TL tutarında borcum bulunuyordu ve şu an bu borç 8.000 TL civarına düşmüş durumda. Ancak kartım ve hesabım kapalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum, hazır kredimin iptali ve süresiz kapatma kararı da bana mantıklı bir şekilde açıklanmadı.

Kartımın ve hesabımın, mümkünse hazır kredimle birlikte tekrar açılmasını ve bu kararın yazılı ve detaylı gerekçesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda borcumu nasıl ödeyeceğim ve ileride neyle karşılaşacağım konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum; bu konuda açık, net ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını istiyorum.