to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödemek İmkansız, Mağdur Ediliyorum!
Yaklaşık 1,5 ay önce Karşıyaka Kilise Sokağı’ndaki A101 mağazasında Tombank dijital bankacılık hizmetiyle ilgili bir kredi kartı aldım. Kartı bir süre kullandım ve müşterilerimden EFT yoluyla hesabıma para geliyordu. Ancak kısa bir süre sonra kartım ve hesaplarım kapatıldı, para girişleri durdu ve ATM’lerden de para yatıramaz hale geldim.
Şu anda 3.500 TL’lik kredi kartı borcumun son ödeme tarihi 6 Ekim’di. Ancak banka bana sürekli borcumu ödemem gerektiğine dair mesajlar atıyor olmasına rağmen, borcumu yatırabileceğim hiçbir kanal veya yöntem sunulmuyor. EFT ve nakit yatırma işlemleri tamamen kapalı olduğu için mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca kez hem Tombank’a hem de A101’e şikayette bulundum, kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ben sadece borcumu ödemek istiyorum ve bunun için bir ödeme kanalı açılmasını talep ediyorum. Sürekli borç mesajı almak ve kredi puanımın düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tom Bank hadi kredi kartını kullanıyordum düzenli ödemelerde yapıyorken banka politakıları gereği bir mesajla kartımı iptal edip kapatmışlar her neyse kapatılması sorun değil ama bankanın hesabından kart borcu ödemesi de yapıyordum şimdi bankaya hiçbir diğer banka hesaplarımdan EFT gerçekleştirilmiyor bu sebeple kart borcumu da kapatamıyorum. Herkes bu bankadan uzak durmasını tavsiye ederim kısa zamanda hesaplarım açılmadığı takdirde en üst kurul neresiyse oraya kadar şikayet dilekçelerini oluşturacağım benim sicilimi bozuyorlar