to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Highway A101 Şubesinde H*** B**** Kart Üyelik Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgi
16 Mayıs 2026 tarihinde Bolu Highway A101 şubesinde kasada H*** B**** kart pazarlayan bir personel tarafından yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi belirtmek istiyorum. Kartı anlatırken özellikle “üyelik ücreti yok” denildi, çeşitli indirim ve kampanyalardan bahsedildi ancak üyelik ücreti konusunda hiçbir şekilde 1000 TL gibi bir bedelden söz edilmedi.
Ertesi gün araştırma yaptığımda, kartın 1000 TL üyelik ücreti olduğunu ve anlatılan kampanya/indirim bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bunun üzerine, kartıma yansıyacak indirim ve kampanyalardan tamamen feragat ederek Tom Bank uygulaması üzerinden borcumu hemen ödedim ve kartı iptal etmek istedim. Buna rağmen, alışveriş yapmama rağmen kartıma yansımayan tutarlar oldu.
Üyelik ücreti olmadığı özellikle söylenerek yanıltıldığım için, kartıma yansımayan tutarların ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, alışverişten doğan hak ettiğim ama kartı iptal süreci nedeniyle alamadığım tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bolu Highway A101 şubesinde H*** B**** kart pazarlayan personelin müşterilere eksik ve yanlış bilgi vererek kart satmasının önüne geçilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
