Black Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İadesi

Hadi - TOMBANK Black Tom Bank kredi kartıma, daha kartı alalı iki ay bile olmamışken 27 Ekim tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1000 TL kesinti yapıldığını az önce fark ettim. Kartı A101 mağazalarında görevli saha personeliniz hiçbir kart aidatı olmadığını, EFT ücreti alınmadığını ve ilk alışverişte 250 TL iade olacağını söyleyerek, müşterileri alelacele ikna edip kart başvurusuna yönlendiriyor.

Bu beyanlara güvenerek kartı aldım. Ancak ne aidatsız olduğu doğru çıktı ne de vaat edilen 250 TL iade gerçekleşti. Üstelik bankayı aradığımda tarafıma sözleşme sunulduğu, imza attığım ve bu nedenle aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Saha personelinizin sözlü olarak verdiği bilgilerin kendilerini ilgilendirmediğini, herkesin sözleşmeyi okumakla yükümlü olduğunu ifade ederek, son derece umursamaz ve sinir bozucu bir yaklaşım sergilediler.

Saha personellerinizin yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan söylemleri nedeniyle mağdur oldum. 27 Ekim’de alınan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma acilen iade edilmesini ve bu tür yanlış, yanıltıcı bilgilendirmelerle başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.