to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartına 1.000 TL Açık Onaysız Aidat Kesildiği İçin İade Talebi
06.10.2026 tarihinde kart aidatıyla ilgili bir SMS aldıktan sonra mobil uygulamadan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutar, açık onayım olmadan ve bilgi verilmeksizin kartımdan tahsil edilmiştir.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Kart verilirken “kart aidatı yok” denilmesine rağmen sonradan 1.000 TL kart ücreti yansıtılması ve iade talebimin açıkça reddedilmesi, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de tüketici olarak haklarım açısından kabul edilemez bir uygulamadır.
Tom Bank Hadi Black kredi kartımın sonu 2585 ile biten kartına yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu kart ücretinin iptal edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
