Black Prestij Üyesi Olmamıza Rağmen Kartlarım Açıklama Olmadan Kapatıldı

Tom Katılım Bankası'nda yüksek tutarlı anaparaya sahip bir Black Prestij üyesiyim. Bankanızdaki hesabımda 915.000 TL'yi aşkın nakit varlığım bulunmasına ve kredi kartı borçlarımı her dönem düzenli ve eksiksiz bir şekilde ödememe rağmen, tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık 2 gündür fiziki ve sanal kartlarım kullanıma kapatılmıştır.

Bankanızın en üst segment paketlerinden biri olan Black Prestij üyesi olmama ve hesabımda çok ciddi bir bakiye bulunmasına rağmen, en temel ödeme işlemlerimi bile gerçekleştirememekteyim. Müşteri sadakatini bu şekilde hiçe sayan, hesabımızda nakit paramız güvenle dururken en doğal ihtiyaçlarımızda önümüze duvar ören bu sistemsiz yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Kartlarımın ve sanal kart oluşturma yetkimin acilen aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK dahil tüm yasal mercilerde haklarımı arayacağımı, bankanızdaki varlıklarımı son kuruşuna kadar çekeceğimi ve bu süreç sonunda bankanızla çalışmama kararı alarak müşteri ilişkime son vereceğimi bildiririm.