to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1000 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi
Hadi Bankası’na ait Hadi Kart Black kart kullanıcısıyım. Kartımı dijital şube üzerinden yaklaşık 3 ay önce aldım. 28 Şubat tarihinde kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi.
Bu kesintinin yasal olmadığını düşündüğüm için hemen bankayı aradım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, alınan bu ücretin banka politikası olduğu, bu nedenle iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Kartı kullandığım süre boyunca daha önce herhangi bir yıllık kart aidatı kesintisiyle karşılaşmadım. Kartı alırken imzaladığım sözleşmede, ayrıca SMS, e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme kanalında yıllık kart ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgi görmedim.
Bilgim ve onayım dışında kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık kart ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Eyüp Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
