Bankanın Bildirim Almadan Hesap Ve Kredi Kartı Kısıtlaması İşimi Engelledi

Tombank kredi kartı ve hesabım üzerinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan banka tarafından kısıtlama konuldu. Esnafım ve günlük işlerimde hem kartı hem de hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Bugün bir müşterim hesabıma para gönderdi, ancak işlem otomatik olarak iade edildi. Ardından kredi kartı ekstresi kesilmediği için tüm borcumu ödemek amacıyla kendi hesabımdan havale yaptım, bu ödeme de yine iade edildi.

Kartım ve hesabım bu şekilde kısıtlandığı için ne kredi kartı borcumu yatırabiliyorum ne de müşterilerimden ödeme alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kısıtlama olduğu söylendi, ancak bunun nedenine, hangi gerekçeye veya hangi tarihten itibaren uygulandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Haberim olmadan böyle bir kısıtlama konulması, işimi ve ödemelerimi doğrudan etkiliyor.

Bankanın, hesabım ve kartım üzerindeki kısıtlamayı acilen kaldırmasını, borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin açılmasını ve borcumu ödedikten sonra kartımı tamamen kapatarak bankayla ilişiğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca, bu kısıtlamanın hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeye dayanarak ve ne zamandan beri uygulandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.