Bankamız Politikası Nedeniyle Açıklamasız Kredi Kartı İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Tombank Hadi Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanan ve her ay ekstresinin tamamını ödeyen bir esnafım. 15 Haziran 2026 Pazartesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece “bankamız politikası gereği” denilerek kartımın iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Kartımı yoğun olarak işim gereği alışveriş ve ödemelerde kullanırken, hiçbir gecikmem, aksaklığım yokken ve hatta banka daha önce bana limit artırımı teklif etmişken böyle ani ve sebepsiz bir iptal yapılmasını kabul edemiyorum. Bu durum iş akışımı ve ticari ilişkilerimi olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci ekranda herhangi bir bilgi göremediğini söyledi, iptalin nedenini kimden veya nereden öğrenebileceğim konusunda da hiçbir cevap alamadım. Ne yazılı ne de sözlü açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Kartımın iptal gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak Hadi Mastercard kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.