to read complaints and reviews, or file yours.Banka Politikası Nedeniyle Fatura Ödemesi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
18/06/2025 tarihinde kredi kartı ile doğalgaz faturası ödemesi gerçekleştirdim. Son faturamı ödeyeceğim sırada, bankanın güvenlik politikası nedeniyle işlem yapılamamaktadır. Müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetleri çalışanları yeterli bilgiye sahip değil ve çözüm üretemiyorlar. 1500 TL ödeme yapmam gerekiyor fakat bankanın politikası gereği kartı kullanamıyorum. Bu konuda geçerli bir açıklama da yapılmıyor. Bu durumdan dolayı tarafıma yansıyacak tüm cezai işlemleri ilgili bankaya fatura edeceğim. Tüketici kanununun ilgili maddesi gereği tüm haklarımı yasal olarak arayacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım. Beni mağdur etmeye hakkınız yok. Saçma bir banka politikası yüzünden tarafıma yansıyacak tüm maddi ve manevi olumsuzluklardan kredi kartı işletmecisi banka sorumludur.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
