to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı Limit Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ben böyle bir şeyi, neredeyse 25 yıldır içinde olduğum bankacılık işlemlerinde ilk defa yaşıyorum. Böyle acemi bir şirket ile karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Yaklaşık 1 ay önce, 4.000 TL limiti olan kartım -750 TL limit ile karşıma çıktı ve belki 10 defa arayıp kendimi ifade etmeye çalışsam da, müşteri hizmetlerinin açtıkları kayıt dışında 1 gram yol kat edemedim. Üstelik, bir de üstüne oradan oraya paslanıp, saçma sapan konuşmalar ile karşılaşmam cabası. 4.000 TL limiti olan kartımın yaklaşık 400 TL kullanılabilir limiti olması gerekirken, üstüne -750 TL'ye düşmesi ile beraber ekstremin 5.030 TL olarak kesilmesini çok merak ediyorum. Sürekli 'Sizle ilgisi yok, sistemsel bir hata' diyorlar. Ne bir yetkili ne de müşteri hizmetleri dışında muhatap var.
Bu sorun çözülmez ise adli olarak üstüne gideceğimi belirtirim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Peki ne zaman olacak bu dönüş ödeme gününün son gün olduğuna dair tam 10 tane mesaj ve bilgilendirme yaptınız bir kisi bana dönüş yapıp neden bu şekilde bir mağduriyeti yaşadığıma ilişkin bir açıklama 1 ay oldu yapmadınız ben ekstre yi ödemiyorum bu durumu en hızlı şekilde çözüp geri dönmenizi bekliyorum müşteri hizmetleri dışında muhatap yok finans bolumunu arayınca fırça atıp bir de azarlıyorlar ben nasıl bir bankacılık yaptığınıza dair halen bir şey anlamadım
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
