to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Faturanın Sistemde Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
16 Eylül 2025 17:51433
01/09/2025 tarihinde palen doğal gaza hadi kredi kartım ile 2 fatura ödedim. Hesap hareketlerime bakarak ödenmiş olarak görünüyor ama palen doğalgaz 1 faturanın ödendiğini diğerinin ödenmediğini söyledi. Bende bankayı arayıp sorunumu belirttim ama hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sadece ilgili birimlere kayıt oluşturduklarını söylediler. Aciliyetini bile belirtmemişler. Sadece geçiştirme amaçlı işlem yaptıklarını düşünüyorum.
24 Eylül 2025 10:16 (Şikayetten 7 gün sonra)
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
