to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Görünmeme Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Ödeyemiyorum
Hadi / Tom Bank hesabımdan kredi kartı borcumu ödeyebilmek için 04.09.2026 tarihinde Hadi hesabıma para gönderdim. Para hesap hareketlerinde görünmesine rağmen bakiye kısmı hâlâ 0 olarak görünüyor. Bu nedenle kart borcumu ödemeye çalıştığımda sistem sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor ve borcumu ödeyemiyorum.
Borç ödeme sürem ilerliyor, gecikmeye düşme riski yaşıyorum. Buna rağmen ne telefonla doğru düzgün müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uygulama içindeki sanal asistan sorunumla ilgili net ve işe yarar bir cevap veriyor; yoğunluk var denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Telefon numaramın son dört hanesi tarafınıza iletilmesi halinde hesabımın incelenmesini, hesaptaki blokaj veya teknik sorunun acilen kaldırılmasını ve para bakiyemin doğru şekilde görünmesini, böylece kredi kartı borcumu hemen ödeyebilmemi talep ediyorum.
Sevgili Mizgin Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
