to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 5.100 TL Hesaba Geçmedi Ve Uzun Süre Çözülmedi
Tombank tarafından önerilen Adana Seyhan’daki tam ATM’sine 07.01.2026 tarihinde saat 15:44 civarında 5.100 TL yatırdım, ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde para görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Buna rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
İlk aradığımda bana 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi, daha sonra bu süre 5 güne, ardından 7 güne çıkarıldı. Bugün 9. Gün ve tekrar aradığımda bu kez 14 gün içinde sonuçlanacağı, tutarın hesabıma yansıyacağı belirtildi. Neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda ise kullanılan ATM’nin kendilerine ait olmadığı söylendi. Zaten kendi ATM’leri olmadığı halde, bizzat kendilerinin önerdiği tam ATM’si üzerinden işlem yaptırdılar. Aynı ATM’yi daha önce sorunsuz şekilde kullanmış olmama rağmen bu sefer yatırdığım 5.100 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
16.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise görüşme sırasında “sesiniz kesiliyor” denilerek telefonlar kapatıldı ve sağlıklı bir muhatap bulamadım. Yaşadığım bu süreçte paramın adeta rehin alındığını düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
TR38********************01 IBAN numaralı hesabıma yatırdığım 5.100 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözüldükten sonra da bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum.
Bugün ayın 20 si halen bir yanıt yok ve aradım süre 45 güne çıktı arkadaşlar bu bankayı kullanmayı paranız göz göre göre rehin alınıyor yarın Cumhuriyet Başsavcılığına şikayette bulunacağım gerekli davayı açacağım daha fazla insan mağduriyet yaşamasın hiçbir banka 45 gün paranızı tutamaz ben borç istemiyorum kendi paramı istiyorum.
Sevgili SULTAN ŞEHMUS A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bugün 45. Gün Kendilerini aradım hafta sonlarını çıkarıp öyle 45 güne tamamlayacaklarını söylediler şaka gibi bir durum eğer süreç 45 gün ise benim 45 günün sonuna kadar mı beklemem gerekiyor yemin ederim bir daha asla bu bankayı kullanmayacağım kimseye tavsiye etmlyorum CİMER'e şikayette bulunacağım elimden gelenin fazlasını yapacağım gerekirse savcılığa vereceğim kimse kimsenin parasını bu şekilde tutamaz bir ATM de işlem nasıl 45 gün sürer Bildiğiniz paranız rehin alınıyor.
Arkadaşlar Lütfen Kimse bu bankayı kullanıp mağduriyet yaşamasın kapı gibi bankaları kullanın bu bankaya kesinlikle itibar etmeyln muhatap bulamazsınız 50 sefer aradım 7 ocaktan beri param sıkıştı bugün tam 45 gün oldu kim sizin paranızı bu kadar tutar tutamaz bunlarınki resmen rehin alma param yatar yatmaz kapatacağım bir daha asla A101 bile kullanmayacağım
